English
お問い合わせ
麻雀モンスターズ ／ 株式会社ポコソフト
本アプリについてのご質問、不具合のご報告、ご意見は、お問い合わせフォームからお送りください。
お問い合わせフォームを開く（Google フォーム。別のタブで開きます）
フォームは日本語と英語を併記しています。Google アカウントへのログインは必要ありません。お返事は、フォームにご記入いただいたメールアドレス宛にお送りします。
いただいた内容すべてにお返事できるとは限りません。あらかじめご了承ください。
データの削除について
麻雀モンスターズ（株式会社ポコソフト）が預かっているデータの削除は、お問い合わせフォームからご依頼いただけます。アカウントの登録は無いため、ご依頼にあたって本人確認のための情報をいただくことはありません。
- お問い合わせフォームを開く
- 「種類」で「データの削除」を選ぶ
- 「内容」に「データの削除を希望します」と書く（引き継ぎコードを発行している場合は、そのコードも書く）
ご依頼は 30 日以内に処理し、結果をフォームにご記入いただいたメールアドレス宛にお返事します。削除されるデータと保持期間は次のとおりです。
- 端末内のセーブデータ（進行状況、所持しているモンスターやアイテム、設定、プレイヤー名）: 当社には送信されないため、当社側に保存はありません。アプリ内の「データを消す」から削除できます（iOS では iCloud 上の写しも削除されます）。アプリをアンインストールしても端末内のデータは削除されます。
- 引き継ぎコードで一時保存した、暗号化済みのセーブデータ: 新しい端末で読み込まれた時点で削除されます。読み込む前に削除をご希望の場合は、上の手順で引き継ぎコードをお知らせください。保持期間は発行から 10 日で、過ぎたものは読み出せなくなり、当社が順次削除します。
- クラッシュ・例外の情報（Firebase Crashlytics）: 利用者を特定する情報を付けていないため、個人ごとの抽出や削除には応じられません。Google の既定により 90 日で自動的に削除されます。
- 広告のための情報（Google AdMob）: 当社は保存していません。端末の「設定 → Google → 広告」から広告 ID のリセットや削除ができます。Google における保持は Google のポリシーによります。
- お問い合わせフォームにご記入いただいた内容（返信先メールアドレス、お問い合わせの種類、本文、任意の機種・OS・アプリのバージョン）: 上の手順で削除をご依頼いただけます。ご依頼が無い場合も、返信が済んでから 1 年以内に削除します。
お問い合わせの前に
- 遊び方は 攻略ページ、よく聞かれることは よくある質問 にまとめています。
- 不具合のご報告では、お使いの機種・OS のバージョン・アプリのバージョン（アプリ内のマイページに表示されます）をフォームの最後の欄にご記入いただけると調べやすくなります。
関連するページ